一、售前选型类
Q1：松川协作码垛机适合码哪些物料？纸箱、编织袋、桶装都可以吗？
A：可以。标配海绵吸盘或章鱼吸盘适配纸箱；可定制工装夹具适配编织袋、周转筐、桶装等；
表面不平整或开盖箱子也可通过调整吸盘分区控制或更换底部托举式夹具实现。
Q2：协作码垛需要多大车间占地面积，原有产线不动能不能直接加装？
A：仅占地 2‑3 平方米，适合狭窄产线末端；
支持标准 I/O 接口和主流工业通讯协议，可无缝对接前后端设备，原有产线可直接加装。
Q3：松川码垛实际每小时可以码多少箱 / 袋？理论节拍和实际稳定节拍差异多大？
A：码垛节拍每分钟 8‑12 次（约 480‑720 次 / 小时），具体看产品重量和垛型运动轨迹而定。
Q4：一台松川码垛机能不能同时码多种规格产品，换一个产品需要多久？
A：可以。系统支持保存多个配方，换线时一键调用，夹具兼容性强；换不同纸箱规格修改程序即可。
Q5：最大码垛高度是多少，支持哪些标准托盘尺寸？
A：标准机码垛高度最高 2.3‑2.6 米，具体看托盘尺寸及纸箱规格确定。
Q6：粉尘大、潮湿的车间环境，松川码垛能不能正常使用？有没有防爆版本？
A：标准机型 IP54 防护等级，能应对常规粉尘和水渍环境。
Q7：松川协作码垛和传统四轴工业码垛机器人对比，优缺点分别是什么？
A：优点：安全、占地小上手简单，换产快部署灵活集成度高。
缺点：节拍上限低：常规 8‑12 箱 / 分钟，比四轴慢。
负载随臂展衰减，高速工况稳定性弱，长时间满负载高速循环，抖动风险高于刚性铸铝四轴本体。
二、价格 & 商务类
Q1：松川协作码垛整套工作站大概什么价位，报价包含哪些配置？
A：WP30 经销价 3.8 万，WP50 经销价 5.6 万（含税不含运），另有经销价目表含产品明细报价。
Q2：报价是含税还是不含税，增值税税率多少？付款方式和交货周期多久？
A：报价：含税不含运；付款方式：30% 预付款下单，设备验收后全款发货；交货周期：收到预付款后，标准机通常一周内发货。
Q3：投资一台松川码垛，一般多久可以回本，怎么测算？
A：提供专业 ROI 测算表格，代入当地人工和设备成本测算，通常 6-12 个月回本。
Q4：夹具、拆盘机、缠绕机这些配件是标配还是需要额外采购？
A：夹具：标配海绵吸盘或章鱼吸盘；复杂非标夹具需收取合理研发成本额外采购。
三、安装部署类
Q1：安装松川码垛，地面需要做地基吗？对供电、气源有什么要求？
A：供电：常规单相电 220V；气源：标准工业气源。
Q2：设备到货之后，安装调试周期大概多久，谁负责现场安装？
A：安装调试约 2 小时，设备到达客户现场通电通气即可投产使用。
Q3：能不能对接我现有输送线、缠绕机、AGV、MES/WMS 系统？
A：支持标准 I/O 接口和主流工业通讯协议，可无缝对接前后端设备（如输送线）。
四、使用操作类
Q1：操作松川码垛机需要专业编程人员吗，普通操作工能不能上手？
A：无需编程，屏幕操作，输入纸箱和托盘尺寸即可自动生成垛型，普通操作工可上手。
Q2：出现报警停机，设备有没有简单的故障提示，怎么快速复位？
A：报警灯亮起，同时保留报警历史日志方便追溯；面板上按暂停再按启动即可快速复位。
Q3：垛型怎么设置，支持哪些垛型模式，是否支持混码？
A：屏幕操作，输入纸箱和托盘尺寸即可自动生成垛型。
五、夹具 & 工艺类
Q1：纸箱、编织袋分别配什么夹具？后期更换产品夹具需要重新采购吗？
A：纸箱：标配海绵吸盘或章鱼吸盘；编织袋：可定制工装夹具；后期更换产品：
标准吸盘夹具兼容性强，可一键调用配方；若需复杂非标夹具需收取合理研发成本额外采购。
Q2：码垛过程出现掉箱、垛型歪斜、倒垛一般是什么原因？
A：真空吸力不足：气源压力不够、气管漏气、吸盘磨损，真空阈值设置不当、来料输送箱体跑偏；
托盘定位松动、栈板歪斜碰撞后示教点位漂移；垛型无交叉压缝，排布工艺差（最常见）；箱间间隙过大/过挤。
六、售后运维类
Q1：设备质保多久？出现故障，是远程支持还是上门，华南区域售后响应时效？
A：质保：核心部件质保 12 个月；故障处理：远程判定非人为损坏后，通过 DHL/FedEx 免费寄送替换件（需寄回旧件，易损件除外）。
Q2：日常需要做哪些保养，易损件有哪些，备件采购周期多长？
A：减速皮带视使用情况 24-36 个月更换，线束导轨、减速机定期增加润滑油；备件供应：随时现货供应，代理商无需囤货。
──────────────────────────────────
【关于松川】
松川智能专注于包装机械研发制造，覆盖食品、医药、五金、日化、盐化、生活用纸多个行业，全国 30+ 服务网点，海外覆盖东南亚、欧洲、南美 30+ 国家。
欢迎留言咨询，获取产品方案
松川智能・提供包装设备整体解决方案
www.soontrue-zn.com
售前咨询：13916431326
